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    公司領導帶隊集中走訪大客戶共商合作大計


    

    作者：


    

    


    

    發(fā)布時間：


    
2016-10-25



    

	　　6月20日至21日，公司董事長、黨委書記鄧建軍帶領大客戶服務團隊深入走訪東北地區(qū)大客戶。在“零距離”與大客戶交流過程中，征集征求客戶意見、建議，傾聽客戶心聲，幫助大客戶排憂解難的同時，與大客戶深入探討未來合作，在推進產(chǎn)業(yè)結構和客戶結構調(diào)整當中，積極研究新的路徑和商業(yè)模式。公司常務副總經(jīng)理錢澤旺陪同走訪。



	　　在深入走訪東北地區(qū)4家大客戶過程中，雙方就進一步加強合作、實現(xiàn)共贏等進行了深入交流。鄧建軍認真了解了客戶近期的鋼板使用需求，詢問了客戶需要解決的問題與困難，并深入到客戶鋼板加工制作現(xiàn)場，實地察看客戶加工使用河鋼舞鋼鋼板的過程，了解客戶在使用河鋼舞鋼鋼板過程中的意見及建議。在“零距離”深入走訪過程中，我公司大客戶均對河鋼舞鋼長期以來提供的高端優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務表示由衷感謝，并表示今后會進一步加強與河鋼舞鋼的溝通聯(lián)系，共同實現(xiàn)更大的發(fā)展。



	　　鄧建軍向公司大客戶簡要介紹了河鋼舞鋼的生產(chǎn)經(jīng)營情況。他說，河鋼舞鋼與大客戶建立了多年的戰(zhàn)略合作關系，雙方結下了深厚的友誼。東北地區(qū)是我國重要的重型工業(yè)基地，是我公司傳統(tǒng)的、重點關注的區(qū)域市場，我公司建廠幾十年來，與這里的數(shù)家大企業(yè)建立了良好的合作關系。近年來，市場形勢整體不景氣，河鋼舞鋼愿與各位合作伙伴抱團取曖，強強聯(lián)合，互相協(xié)作，多拿項目，創(chuàng)名牌精品工程，實現(xiàn)更深層次的合作發(fā)展。河鋼舞鋼將充分發(fā)揮在大厚度、大單重、高質(zhì)量鋼板生產(chǎn)方面的獨特優(yōu)勢，繼續(xù)加大在高端新產(chǎn)品領域的研發(fā)和生產(chǎn)，做別人不能做的產(chǎn)品，做別人不敢做的產(chǎn)品，堅持走高、精、特、尖的發(fā)展道路不動搖。與國外先進鋼廠相比，河鋼舞鋼板在交貨期、價格等方面都占有明顯優(yōu)勢。下一步，舞鋼將盡最大努力，提供更多高、精、尖產(chǎn)品，助力大客戶搶占先機、占領市場。



	　　鄧建軍說，當前，公司管理團隊正在認真研究市場和客戶,從而真正地認識市場、認識客戶。公司正在努力構建“以客戶為中心”的價值體系。公司關注營銷團隊的程度，勝過關注技術和生產(chǎn)流程。目前，公司通過強力推進營銷模式轉變，組建的大客戶服務團隊、產(chǎn)線支撐服務團隊和大客戶服務中心，整合了生產(chǎn)、技術、設備等方面資源，全產(chǎn)業(yè)鏈快捷服務客戶。對每一單合同，從生產(chǎn)、技術、質(zhì)量到運輸、交貨，全方位為客戶提供服務。我們不僅要賣產(chǎn)品，還要提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務，全方位關注用戶需求，滿足用戶需求，提升用戶服務水平。公司正在推動產(chǎn)品升級和結構調(diào)整，構建人才、技術、質(zhì)量、信息化和自動化支撐體系，以行業(yè)的最高標準來衡量產(chǎn)線，加快從生產(chǎn)制造商向綜合服務商的轉變。在產(chǎn)品質(zhì)量方面，公司正在全方位推行精益生產(chǎn)、清潔生產(chǎn)和標準化作業(yè)，使河鋼“舞鋼”牌不僅內(nèi)在質(zhì)量最優(yōu)，還要達到表面質(zhì)量最美。



	　　鄧建軍說，在為用戶服務方面，河鋼舞鋼今后會做得更好，我們向大客戶鄭重承諾：在未來的發(fā)展中，河鋼舞鋼有十足的底氣、信心和決心做好全流程的優(yōu)質(zhì)服務，開發(fā)出客戶需要的高端新產(chǎn)品。河鋼舞鋼有成熟的生產(chǎn)技術工藝，“一切以客戶為中心”、“客戶需求就是工作標準”的經(jīng)營理念已滲透到各個方面，從生產(chǎn)排產(chǎn)到生產(chǎn)工藝都全力支持銷售、服務銷售。在強化客戶服務、縮短交貨時間方面，河鋼舞鋼的技術部門、客戶服務團隊將加強與客戶的交流和溝通，提前介入大客戶有關項目的設計和招投標中，及時與客戶項目部、采購部溝通交流，為確保滿足項目所用鋼板的性能、標準要求做好技術支撐。為客戶服務，終端為王。提前介入客戶項目的招投標非常重要，能夠提前知曉終端用戶對產(chǎn)品的要求，提前了解用戶對鋼板的技術要求，提前做好鋼板生產(chǎn)前的研發(fā)及工藝技術準備，縮短鋼板生產(chǎn)周期，為制造商贏得時間，讓終端客戶滿意。



	　　走訪交流過程中，河鋼舞鋼大客戶提出，未來發(fā)展中，希望與河鋼舞鋼進一步深化合作，探索新的路徑和商業(yè)模式，最終實現(xiàn)自身采購成本降低、河鋼舞鋼鋼板售價提高的雙贏合作結果。



	　　針對大客戶需求，鄧建軍說，東北地區(qū)的許多重型企業(yè)都是河鋼舞鋼的重要合作伙伴。在未來的合作中，這些重要的戰(zhàn)略伙伴不但不能丟，而且還要進一步深化合作，尋找新的增值服務點，通過深化合作，減少資金壓力，互惠互利。下一步，河鋼舞鋼在深入推進產(chǎn)業(yè)結構和客戶結構調(diào)整當中，將與大客戶密切聯(lián)系，積極深入研究新的路徑和商業(yè)模式。未來河鋼舞鋼和客戶之間的關系絕對不是簡單的推銷和買賣關系，而是產(chǎn)線上下游互補的關系，產(chǎn)業(yè)鏈嵌入的關系，上下游相互資本投入關系。河鋼舞鋼要把與客戶關系上升為你中有我、我中有你的紐帶關系。產(chǎn)品的推介不光是產(chǎn)品本身，更是帶給客戶解決方案、帶來優(yōu)勢和附加值服務等。根據(jù)客戶的需求，河鋼舞鋼將利用深厚的技術優(yōu)勢和鋼板深加工實力，與大客戶一道拓展更寬更廣的合作空間。通過產(chǎn)業(yè)鏈條的介入、資本的投入、技術的投入、服務的投入，為客戶帶來更大的價值體驗，更好地實現(xiàn)與客戶的共贏。